Reducción de Cargas Administrativas mediante e-Administración

Despliegue de firma electrónica

Desde principios de 2012, el área de Nuevas Tecnologías y Telecomunicaciones del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria ha iniciado un plan para el efectivo despliegue de la firma electrónica en la gestión interna y en la interacción con los ciudadanos y empresas. Los objetivos principales de este plan son la reducción de los plazos de tramitación y la reducción de las cargas administrativas soportadas por ciudadanos y empresas del municipio.

El plan de despliegue de la firma electrónica se soporta en las siguientes acciones, algunas de las cuales ya se han ejecutado:

• Entrada en explotación de la versión 2.1 de la herramienta Port@Firmas del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas.
• Entrada en explotación de la herramienta Port@Firmas Móvil, de Ayesa, compatible con los sistemas pre instalados.
• Despliegue de nuevos sistemas de tramitación telemática de expedientes, en concreto los siguientes:
• Sistema de Información y Gestión Tributaria, actualmente en explotación.
• Sistema de Gestión de Expedientes de Urbanismo, SIGEM, en fase de despliegue.
• Sistema de Licitación Electrónica, basado en Trew@, actualmente en fase piloto.
• Implementación de procedimientos automatizados basados en el "Sello de Órgano" o firma automatizada. Actualmente se ha implementado la firma automatizada para los Certificados de Empadronamiento (viajes o normales).
• Despliegue del nuevo sistema "Generador de Resoluciones y Decretos" que tiene por objetivo la gestión electrónica de este tipo de documentos en aquellos casos en los que no existe un sistema informático para la gestión de expedientes o éste no está integrado con el registro electrónico de Resoluciones y Decretos. Este sistema está operativo y en uso en varias unidades administrativas, pendiente de ser implantado en el resto de la organización de forma obligatoria.
• Consultoría para la catalogación y adecuación de documentos y plantillas a los procedimientos de firma electrónica, actualmente en fase de licitación y que deberá ser completada antes de finalizar 2013.

Este conjunto de acciones tienen por objetivo duplicar el volumen mensual de documentos firmados electrónicamente que actualmente ronda los 7.500 (sin contar con los certificados de viajes, que tienen una media de 1.500 diarios).

Reducción de cargas administrativas

La FECAM en colaboración con el MINHAP ha publicado en diciembre de 2009 un Metodo Simplificado de Medición de Cargas Administrativas (MSMCA). Se trata de un método basado en el Modelo de Costes Estándar (MCE), que introduce una serie de aclaraciones y ayudas para adaptarlo a la realidad de nuestras Administraciones. Esta adaptación del MCE se nutre de los trabajos de medición efectuados hasta la fecha en España y es consecuente con lo realizado por varios países de nuestro entorno.

Tabla de medición de cargas administrativas

Se consideran cargas administrativas aquellas actividades de naturaleza administrativa que deben llevar a cabo las empresas para cumplir con las obligaciones derivadas de la normativa. Dentro de esta definición se entienden incluidas aquellas actividades voluntarias de naturaleza administrativa derivadas de una diligente gestión empresarial (solicitud de subvenciones, inscripción en registros voluntarios, …).

En el caso de las empresas, las cargas administrativas son los costes que aquéllas deben soportar para cumplir las obligaciones de facilitar, conservar o generar información sobre sus actividades o su producción, para su puesta a disposición y aprobación, en su caso, por parte de autoridades públicas o terceros, y constituyen un subconjunto de los costes administrativos de las empresas, ya que éstos engloban también, además de las cargas, las actividades administrativas que las empresas continuarían realizando si se derogase la normativa.


El impacto en la reducción de cargas administrativas que ha supuesto el despliegue de la firma electrónica en el Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria hasta el momento, según este modelo de estimación simplificado, se cifra en:

• 13 M€ por la expedición automatizada de certificados de residencia, especialmente de viajes (sin tener en cuenta la eliminación de la tasa de 2,46€ por certificado que desaparece cuando la tramitación es telemática).
• 3,4 M€ por la reducción de los plazos de tramitación que supone la firma electrónica, suponiendo una reducción en los plazos de tramitación en estos casos de entre el 25% y el 49% del tiempo total de tramitación.

Esta información se corresponde con un periodo de 8 meses, que es el que ha sido objeto de estudio. En este periodo, la reducción total de cargas administrativas que soportan ciudadanos y empresas del municipio de Las Palmas de Gran Canaria se cifra en 16,4 millones de euros.

Certificados de residencia electrónicos

La tramitación electrónica de los certificados residencia para viajar ha experimentado un crecimiento exponencial desde su puesta en marcha, el pasado mes de noviembre. Hasta ese momento del total de certificaciones emitidas tan solo el 3% eran digitales, mientras que el 97% seguían siendo en papel.

Por el contrario, en los últimos 30 días, del total de certificados de residente emitidos, el 90% son ya solicitados mediante  la página web del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria (1.500/día) donde en apenas unos segundos, y de forma gratuita, se puede conseguir este documento que acredita la residencia en el municipio capitalino.

Esta herramienta permite obtener el certificado mediante un formulario presente en la web municipal, sin necesidad de DNI electrónico, a través de su descarga en PDF y que además es remitido posteriormente por correo electrónico. Asimismo, los que utilizan esta vía pueden mostrar el certificado vía Smartphone sin necesidad de llevar el documento impreso.

Servicios TIC para los ciudadanos

Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria

Os dejo un resumen de algunos de los proyectos TIC ejecutados durante 2012.

Las Palmas de Gran Canaria participa por primera vez en cuatro proyectos europeos dentro del FP7

La ciudad de Las Palmas de Gran Canaria participa por primera vez en consorcios europeos que han presentado proyectos a la última convocatoria del séptimo programa marco de financiación (FP7).

El Ayuntamiento participa en cuatro propuestas dentro del programa europeo de innovación para la competitividad (CIP) en los programas específicos de Energía Inteligente (Intelligent Energy Europe, IEE) y de la nube para servicios públicos y Smart Cities, dentro del programa de sopote a polícitas relacionadas con las tecnologías de la información y las comunicaciones (ICT-PSP).

En el ámbito de la nube de servicios públicos y Smart Cities, uno de los proyectos tiene como objetivo principal, identificar las necesidades de las ciudades europeas en materia de plataformas tecnológicas de gestión de servicios de Smart City que puedan desarrollarse en entornos cloud tales como SaaS (Software as a Service) o IaaS (Infraestructure as a Service) ofreciendo soluciones compartidas con menores costes operativos y de mantenimiento y, por ende, sostenibles y respetuosos con el medio ambiente.

El segundo de los proyecto cuyo desarrollo también se plantea bajo una arquitectura tipo SaaS tiene como objetivo principal el desarrollo de una solución de gestión para los gobiernos locales sobre la que se pueda volcar el plan estratégico de la ciudad y el programa de gobierno local, con el máximo nivel de detalle de tal manera que la propia plataforma publique información sogre los principales indicadores sobre los que incide el plan estratégico así como el grado de desarrollo de las políticas de acción de la corporación. Esta plataforma está orientada a incrementar el volumen de información y el grado de participación de los residentes en las ciudades europeas, en especial de aquellas que participan en el proyecto.

Los costes elegibles totales de los cuatro proyectos en los que participa el Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria ascienden a 11,9 millones de euros, con una financiación total solicitada de 6,9 millones de euros que se reparten con diferentes pesos entre los miembros de cada uno de los consorcios. En total, la ciudad de Las Palmas de Gran Canaria opta a una financiación máxima en el conjunto de los cuatro proyectos de medio millón de euros, dinero que se emplearía en el desarrollo de los cuatro pilotos en los que participaría.

En los diferentes proyectos participan ciudades, universidades y empresas de más de 20 países europeos entre los que cabe destacar París, Barcelona, Londres, Bolonia, Genova, la Universidad de Hannover, la Universidad de Barcelona, la Universidad de Sevilla, la Universidad de Thessaly o la de Bruselas.

Gracias a la participiación en este tipo de proyectos se abren nuevas vías para la financiación de proyectos relacionados con las Smart Cities y la movilidad para la ciudad de Las Palmas de Gran Canaria que podrá convertirse en referente dentro de estas áreas de desarrollo urbano.

LPA Apps - Aplicaciones para los ciudadanos de LPA

Apps para los ciudadanos de Las Palmas de Gran Canaria. Para todos aquellos que buscan la manera de interactuar con los servicios de su ciudad a través de sus teléfonos móviles. 

A continuación os dejo un resumen de las principales aplicaciones de uso público de la ciudad, todas ellas gratuitas, algunas desarrolladas por la propia administración y otras desarrolladas por particulares pero cedidas igualmente a los ciudadanos de Las Palmas de Gran Canaria. En este gráfico podréis encontrar un resumen de las aplicaciones y las plataformas para las que cada una de ellas se encuentra disponible actualmente.

Aunque por el nombre seguramente ya podréis imaginar para que sirve cada una de ellas, os dejo un pequeño resumen de lo que podréis hacer con ellas y como poder localizarlas en Google Play y Apple Store para teléfonos Android y teléfonos Apple respectivamente.

Sagulpa (Android + iOS)

Es la aplicación oficial de SAGULPA, la empresa pública del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria, que pone a disposición de todos los ciudadanos las siguientes funcionalidades:

1. Consulta sobre liquidaciones pendientes de pago en la zona azul y verde.
2. Solicitud de inscripción on line como residente en la zona verde.
3. Consulta sobre si el vehículo ha sido retirado por la grúa municipal y la tasa pendiente de pago, en su caso.
4. Consulta, en tiempo real, sobre las plazas libres en los aparcamientos de SAGULPA, e indicación del trayecto más corto para llegar a cada uno de ellos.
5. Utilidad para recordar dónde hemos aparcado nuestro vehículo y dirigirnos desde nuestra posición actual hasta el vehículo.

Puedes descargarla en tu teléfono directamente en los siguientes enlaces:

• App de Sagulpa para teléfonos Android.
• App de Sagulpa para teléfonos iOS.

LPA Accesible (iOS) 

Con esta aplicación los ciudadanos y visitantes de Las Palmas de Gran Canaria podrán reportar puntos negros desde el punto de vista de la accesibilidad con los que se encuentren dentro del municipio. Al mismo tiempo, tendrán información en tiempo real de los puntos adaptados de la ciudad, información con la que el ayuntamiento irá nutriendo de manera progresiva la aplicación.

La aplicación permite al usuario seleccionar recorridos accesibles y, haciendo uso de realidad aumentada, poder moverse por la ciudad a través de rutas SIN BARRERAS. Los usuarios pueden configurar alertas en el teléfono por proximidad de un punto no accesible de tal manera que el propio terminal le avise cuando se encuentra a una distancia previamente configurada.

Además, en el caso de que el ciudadano sufriera cualquier tipo de incidente la aplicación dispone de una función de alarma que envía un coreo electrónico a hasta cinco direcciones predefinidas con la ubicación exacta, una foto y un texto. También pueden realizarse llamadas al 092 con solo pulsar un botón de la aplicación.

Para la descarga de esta aplicación desde tu teléfono inteligente debes seguir el sisguiente enlace:

• App de Accesibilidad para teléfonos iOS.

LPA Avisa (Android) 

Los destinatarios de esta APP serán todas aquellas personas, residentes o no en Las Palmas de Gran Canaria, con alto grado de responsabilidad y ciudadanía, que se preocupa por su entorno, y que, disponiendo de un smartphone sea capaz de informar de situaciones que se producen en los espacios públicos de la ciudad y que necesitan ser gestionados por el Ayuntamiento.

Los ciudadanos podrán reportar incidencias que se hayan producido en calles, vías, espacios verdes, mobiliario y equipamientos urbanos sin necesidad ni de describir dónde se hizo la foto ya que la ubicación se obtiene por georeferenciación del propio móvil. Eso sí, habrá que describir brevemente cuál es el objeto de la denuncia para aclarar lo que se vea en la fotografía.

Para la descarga de esta aplicación desde tu teléfono inteligente debes seguir el sisguiente enlace:

• App LPAAvisa para teléfonos Android.

Bici Las Palmas (Android)

"Bici Las Palmas" ha sido desarrollada por la empresa Edataunited que la ha puesto a disposición de todos los ciudadanos de Las Palmas de Gran Canaria sin coste. Esta App te permite ahorrar tiempo a la hora de usar el servicio de préstamo de bicicletas BiciAmbiental del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria.

Con esta aplicación podrás desbloquear tu bicicleta de una forma más sencilla. Guarda tu código personal una única vez y no tendrás que repetirlo en cada mensaje. Escribe sólo el número de bicicleta y el de candado y pulsa el botón de enviar.

Además, podrás comprobar de un vistazo a través de un mapa el estado de cada marquesina para saber cuántas bicicletas y candados libres quedan. Así podrás saber de antemano si quedan bicicletas en la marquesina a la que pensabas ir y comprobar si hay espacio libre para dejar la bicicleta en tu destino.

La App está disponible en español, inglés, alemán o italiano.

Para la descarga de esta aplicación desde tu teléfono inteligente debes seguir el sisguiente enlace:

• App Bici Las Palmas para teléfonos Android.

Ciudadano 2.0: Nuevos canales de comunicación con la Administración Pública

Introducción

Sociedad de la Información

Durante los últimos 10 años hemos asistido a un desarrollo imparable de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) que han ido configurando lo que hoy en día se conoce como sociedad de la información.
En términos generales el desarrollo de las TIC conlleva, en diferentes facetas de nuestras vidas:

• Fácil acceso a gran volumen de información, sobre cualquier tema y en cualquier formato (textual, icónico, sonoro), especialmente a través de Internet. El volumen de información accesible a través de Internet crece de forma exponencial anualmente.
• Instrumentos para todo tipo de proceso de datos. Los sistemas informáticos, integrados por ordenadores, periféricos y programas, nos permiten realizar cualquier tipo de proceso de datos de manera rápida y fiable: escritura y copia de textos, cálculos, creación de bases de datos, tratamiento de imágenes..
• Canales de comunicación inmediata, síncrona y asíncrona, para difundir información y contactar con cualquier persona o institución del mundo mediante la edición y difusión de información en formato web, el correo electrónico, los servicios de mensajería inmediata, los fórums telemáticos, las videoconferencias, los blogs y las wiki...
• Almacenamiento de grandes cantidades de información en pequeños soportes de fácil transporte (pendrives, discos duros portátiles, tarjetas de memoria...). Un pendrive de 16 Gbyte puede almacenar alrededor de dieciséis mil millones de caracteres, un volumen equivalente a dieciséis mil libros de cientos de páginas y a miles de fotografías de calidad media.
• Automatización de tareas, mediante la programación de las actividades que queremos que realicen los ordenadores, que constituyen el cerebro y el corazón de todas las TIC. Ésta es una de las características esenciales de los ordenadores, que en definitiva son  "máquinas que procesan automáticamente la información siguiendo las instrucciones de unos programas".
• Interactividad. Los ordenadores nos permiten “dialogar” con programas de gestión, videojuegos, materiales formativos multimedia, sistemas expertos específicos... Esta interacción es una consecuencia de que los ordenadores sean máquinas programables y sea posible definir su comportamiento determinando las respuestas que deben dar ante las distintas acciones que realicen ante ellos los usuarios.

De todos los elementos que integran las TIC, sin duda el más poderoso y revolucionario es Internet, que nos abre las puertas de una nueva era, la Era Internet, en la que se ubica la actual Sociedad de la Información. Internet nos proporciona un tercer mundo en el que podemos hacer casi todo lo que hacemos en el mundo real y además nos permite desarrollar nuevas actividades
Impacto en las administraciones públicas

Marco normativo de las AAPP

En relación con esta revolución tecnológico las administraciones públicas han tratado de incorporar nuevas tecnologías tanto para la mejora de los procesos internos como para la mejora de la comunicación con los ciudadanos. En esta línea, ya en el año 1992 se recoge en la Ley 30/1992, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común (LRJPAC) recogió en su artículo 45 el impulso al empleo y aplicación de las técnicas y medios electrónicos, informáticos y telemáticos, por parte de la Administración al objeto de desarrollar su actividad y el ejercicio de sus competencias y de permitir a los ciudadanos relacionarse con las Administraciones cuando fuese compatible con los «medios técnicos de que dispongan».
La Ley 11/2007 de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos da un paso más y cambia el “podrán” por el “deberán”. Esta Ley consagra la relación con las Administraciones Públicas por medios electrónicos como un derecho de los ciudadanos y como una obligación correlativa para tales Administraciones.
A esta Ley se suma la Ley 59/2003 de Firma Electrónica que establece los mecanismos electrónicos seguros de firma de documentos e identificación de terceros, que permitirán a los ciudadanos interactuar con la administración pública con todas las garantías legales.
Pero al margen de toda esta normativa, la evolución de la tecnología es constante e imparable y tiene como consecuencia que surjan nuevas herramientas de comunicación y lo hagan a un ritmo mucho mayor del que estas puedan ser incorporadas por las administraciones públicas. El año 2012, en el que todavía muchas AAPP no cumplían totalmente con la Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos el número de teléfonos móviles en España se situaba muy por encima de la población total (120%) de los cuales el 68% eran Smartphones con acceso a Internet en movilidad.

Sede Electrónica

 

El Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria dispone de Sede Electrónica desde el año 2010 en que se lanzó la primera versión de ésta. Durante sus más de 2 años de vida, la Sede Electrónica ha ido evolucionando e incorporando nuevos trámites y mejoras que la han hecho pasar de la 4ª posición (con 86% de los puntos) en 2011 a la 2ª (con el 93% de los puntos) en 2012 según el informe anual de desarrollo de la sociedad de la información en España que analiza a 40 ayuntamientos y que publica la Fundación Orange.

 

Comunicación 2.0

 

La Comunicación 2.0 es una nueva forma, ya no de hacer, si no de concebir la Comunicación. No se trata de un arsenal de herramientas, a pesar de que uno de sus rasgos más característicos sea lo novedoso de sus soportes. Se trata de una nueva forma de relacionarnos con nuestros públicos, centrada en los propios públicos y en la experiencia que para ellos supone consumir comunicación.
Darle un papel cada vez más importante a nuestro público objetivo no es algo nuevo, pero esta nueva forma de comunicación va más allá, no pretende darle protagonismo, pretende hacerle el protagonista principal, sin discusión. Lo que buscamos es que nuestro público objetivo adopte una doble función y deje de ser receptor pasivo de nuestros mensajes para empezar a ser parte activa de ellos.
Para poder conseguir algo así es necesario, en primer lugar, establecer un diálogo real y entre iguales con nuestros públicos, que nos permita ofrecerles lo que verdaderamente esperan de nosotros (y no nos referimos únicamente a nuestros productos o servicios) y en segundo, y esta es quizás la parte más complicada pero a la vez la más necesaria, hacer que el propio consumo de nuestra comunicación sea para ellos una experiencia de la que deseen participar.

 

LPA Avisa (Smartphone App)

Disponible desde el 31 de Enero

 

LPA Avisa es una herramienta desarrollada para smartphones (inicialmente Android y en una segunda fase iOS) a través de la cual los ciudadanos pueden comunicar al Ayuntamiento de una forma ágil y dinámica, incidencias relacionadas con los espacios públicos. La herramienta utiliza todas las ventajas de un teléfono móvil inteligente: conexión a Internet, GPS y cámara de fotos.
En tres simples pasos, cualquier ciudadano puede comunicar un aviso al Ayuntamiento indicando el tipo de incidencia, una imagen, la posición exacta de la misma y un texto libre describiéndola.

La incidencia es recibida en tiempo real por un sistema de gestión al que se conectan más de 20 gestores de diferentes áreas municipales para dar respuesta a los ciudadanos y proceder con la reparación en los casos en los que sea necesario.
Cada cambio que se produce en una incidencia queda registrado por el sistema y genera un correo electrónico hacia el ciudadano con los detalles del cambio producido. Adicionalmente, el ciudadano puede hacer un seguimiento desde la propia aplicación móvil de cuál es el estado de cada una de las incidencias que aún están abiertas así como los comentarios introducidos por los gestores de las que ya están cerradas.

 

Enlace a la app en Google Play

LPA Accesible (Smartphone App)

Disponible a partir del 1 de Marzo

 

La aplicación LPA Accesible que estará disponible a partir del 1 de Marzo en Apple Store (inicialmente solo para terminales iOS y más adelante para terminales Android) permitirá a los ciudadanos y visitantes de Las Palmas de Gran Canaria comunicar e identificar los puntos negros y azules desde el punto de vista de la accesibilidad en espacios y edificios públicos.
A través de esta herramienta, cualquier ciudadano con algún tipo de discapacidad dispondrá de información sobre barreras y puntos de accesibilidad dentro del municipio. La aplicación permite visualizar las barreras sobre un plano, pudiendo el usuario seleccionar los tipos de barrera que quiere visualizar de entre los que se encuentran disponibles en la aplicación. Además, la aplicación integra un motor de Realidad Aumentada que permite al usuario visualizar los puntos de interés desde el punto de vista de la accesibilidad sobre la imagen generada por la propia cámara de vídeo del móvil.
Esta herramienta tiene una doble utilidad ya que, por un lado va a permitir a los ciudadanos informar al Ayuntamiento de las barreras de accesibilidad existentes en el municipio, lo cual servirá de fuente de información para la elaboración de los planes de adaptación y eliminación de barreras que se desarrollan en la ciudad, permitiendo identificar las zonas de mayor demanda o zonas calientes.
Por otro lado, la aplicación también tiene una componente de red social, ya que todos los puntos reportados por los usuarios son visibles para el resto, creando así una base de datos de conocimiento compartido entre todos los usuarios del servicio.

Adicionalmente el Ayuntamiento irá incorporando a esta herramienta todas las actuaciones que realice en materia de adaptación de espacios públicos, incorporando todos aquellos puntos adaptados que se vayan terminando (rebajes en aceras, rampas de acceso a edificios, bandas sonoras en la acera,…).
La aplicación ofrece además la posibilidad de enviar un correo electrónico a un familiar en caso de incidente. El correo electrónico enviado contiene información de la ubicación del usuario, así como un texto y una foto que puedan ayudar a su localización.
      

 

Televisión Web (Web 2.0)

Disponible desde 15 de Enero

 

Cada vez es mayor la demanda que los usuarios de internet hacen de contenidos multimedia de alta calidad. En este sentido, el Ayuntamiento a puesto en funcionamiento un canal de Televisión Web que permite la retransmisión de vídeos editados así como la retransmisión de eventos en directo.
Este canal de televisión web se integra con las redes sociales google+, twitter y facebook, permitiendo a cualquier usuario compartir los vídeos publicados en su perfil así como valorar los contenidos en la propia plataforma de televisión.
En los primeros 15 días de vida de este nuevo portal se han publicado más de 20 vídeos relacionados con actos institucionales, promoción de la ciudad y actos culturales (especialmente el Carnaval de Las Palmas).

Durante el mes de Febrero están previstas las primeras pruebas de retransmisión de eventos en directo que darán como resultado la retransmisión del Pleno Municipal del mes de Marzo a través de este nuevo soporte. Esta herramienta permitirá a los ciudadanos de Las Palmas de Gran Canaria estar informados de primera mano sobre los debates que tienen lugar en los plenos municipales así como la postura que cada uno de los participantes defiende, añadiendo una componente de transparencia a la gestión municipal.

Enlace a la Televisión Web.

Plan Estratégico 2012 - 2014 (DG de Nuevas Tecnologías y Telecomunicaciones)

El Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria, a través de la Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías ha elaborado un Plan Estratégico con el objetivo de impulsar el desarrollo de las TIC en la ciudad de Las Palmas de Gran Canaria.

El pasado 27 de Noviembre de 2012 se aprobó, por resolución del Director de Gobierno, el Plan Estratégico 2012-2014 de la Dirección General de Nuevas Tecnologías y Telecomunicaciones por medio del cual se establecen los objetivos generales, específicos y el plan de acción dimensionado en tiempo y presupuesto para los próximos 2 años.

Dicho Plan contempla diferentes líneas estratégicas de actuación relacionadas con el incremento en la eficiencia de la administración, el efectivo despliegue de la e-administración hacia el ciudadano, la implantación del expediente electrónico, el desarrollo de proyectos “SmartCity” y el despliegue de las infraestructuras de telecomunicaciones necesarias para el correcto desarrollo de la sociedad de la información.

Todo ello ha de configurar un nuevo escenario en el que se materialice una profunda transformación cultural ligada a la introducción de las nuevas tecnologías, en el que se manifiesten señales de innovación continua, y en el que se implante una auténtica gestión inteligente de los servicios públicos, anticipándose a las necesidades de los ciudadanos, para ofrecerles una atención multicanal desde cualquier lugar, en cualquier momento y por cualquier medio disponible.

El Plan Estratégico recoge un total de 44 proyectos que se distribuyen en cada uno de los cuatro ejes principales: mejora de los servicios y eficiencia económica, nuevas tecnologías y e-administración, modernización de los servicios informáticos horizontales y mejora de las infraestructuras de telecomunicaciones.

La financiación de cada una de las iniciativas será de diferente naturaleza en cada caso,  pudiendo estas ser financiadas al 100% con cargo a presupuesto (capítulos 2 o 6), con cargo a mejoras del contrato o bolsas de regularización, por medio de la firma de convenios de colaboración sin contraprestación económica o a través de líneas de financiación autonómicas, nacionales o europeas (según el caso).

Resumen de Proyectos

Descarga de documentos

• Plan Estratégico - Documento completo (14,6 Mb) 
• PE - Introducción y objetivos generales (7,9 Mb) 
• PE - Relación de proyectos (485 Kb) 
• PE - Resumen de proyectos (788 Kb)